O ważnej roli koordynatorów medycznych mówi dr n.med. i n.o zdrowiu Eliza Działach, Prezeska Zarządu ON-KO Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Koordynatorów Opieki Onkologicznej .
Koordynatot Medyczny – większość pacjentów nawet nie wie, że może skorzytać z jego wsparcia. Dlaczego ? Jaką rolę pełni koordynator w procesie terapii chorego?
Koordynowana opieka nie jest nowością w polskim systemie ochrony zdrowia- w opiece onkologicznej koordynacja funkcjonuje już od 10 lat. Sukcesywnie wypracowywano sylwetkę koordynatora. Funkcjonujemy w Krajowej Sieci Onkologicznej, w której głównym przewodnikiem w systemie dla pacjenta jest właśnie koordynator. Za jego pośrednictwem pacjent jest "zaopiekowany". Do głównych zadań koordynatora należy zarządzanie ścieżką pacjenta-umawianie terminów badań, wizyt lekarskich, konsylium i realizacja poszczególnych etapów leczenia. Warto podkreślić, że w systemie koordynacji działa nie tylko onkologia ale także m.in. kardiologia, POZ, bariatria czy opieka nad kobietą w ciąży.
Jakie działania może podjąć koordynator, by po prostu pomóc choremu w często dla niego niezrozumiałym procesem terapii?
Koordynator jak wcześniej wspomniałam jest przewodnikiem pacjenta po systemie, wspiera go na każdym etapie postępowania, wyjaśnia niezrozumiałe informacje. Często także edukuje czy zachęca do korzystania z profilaktyki. Pacjent pozostaje w kontakcie z koordynatorem.
Jakimi cechami powinien charakteryzować koordynator medyczny? Czy to praca dla każdego?
Praca koordynatora jest bardzo obciążająca psychicznie stąd ważna jest umiejętność radzenia sobie ze stresem czy trudnymi sytuacjami.
Oczywiście koordynator powinien posiadać podstawową wiedzę merytoryczną a także kompetencje miękkie czyli być komunikatywny, empatyczny, dobrze zorganizowany. Zawsze podkreślam, że koordynator jest częścią całego zespołu medycznego- to jak naczynie połączone- lekarze, pielęgniarki, psycholodzy, fizjoterapeuci, koordynatorzy itd.
Ilu mamy obecnie koordynatorów i jak zachęcić nowych do podjęcia tej trudnej, ale satysfakcjonującej pracy?
W systemie jest ok 1500 koordynatorów onkologicznych i ich liczba stale rośnie bo niestety przybywa pacjentów. Na dzień dzisiejszy koordynatorem może zostać każdy. Jeśli ktoś najpierw chciałby spróbować swoich sił czy to dobry kierunek zachęcam do zostania wolontariuszem przy organizacjach pacjenckich- zawsze to bezcenne doświadczenie. Na ŚUM jest otwarty kierunek studiów koordynator medyczny, każdy kto chciałby zdobyć wiedzę merytoryczną z zakresu poruszania się po systemie opieki medycznej, narzędzi radzenia ze stresem jest mile widziany. Śląski Uniwersytet Medyczny w Katowicach oferuje studia pierwszego stopnia na kierunku koordynator medyczny, które kompleksowo przygotowują studentów do wykonywania tego niezwykle odpowiedzialnego i potrzebnego zawodu. Program kształcenia łączy wiedzę z zakresu organizacji opieki zdrowotnej, komunikacji z pacjentem oraz podstaw prawa medycznego.
Rozmawiała: Agata Pustułka
